Bestellung und Lieferung

So läuft die Bestellung ab

1. Geben Sie Ihre Bestellung auf. Wählen Sie Produkte aus, geben Sie Ihre Lieferdaten ein und prüfen Sie die Bestellübersicht an der Kasse.
2. Erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung. Sie erhalten eine E-Mail mit Bestellnummer, bestellten Produkten und Gesamtbetrag an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
3. Bezahlen Sie über Ihren persönlichen Zahlungslink. Der Link wird automatisch in der Bestellbestätigung versendet und auch auf der Bestätigungsseite angezeigt, sobald er bereitsteht.
4. Die Zahlung wird verifiziert. Wir prüfen, ob die Zahlung eingegangen ist und der richtigen Bestellung zugeordnet werden kann, und benachrichtigen Sie per E-Mail.
5. Die Bestellung wird versendet. Sobald das Paket unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und Sendungsverfolgungslink.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Karte über einen persönlichen Zahlungslink unseres Zahlungsdienstleisters DatecsPay. Nach der Bestellung wird der Link automatisch mit der Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie an der Kasse angegeben haben. Der Link wird auch auf der Bestätigungsseite angezeigt, sobald er bereitsteht.

Der Zahlungslink ist ab seiner Erstellung 48 Stunden lang gültig. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Ist der Link abgelaufen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie die Bestellnummer an.

Eine Bestellbestätigung bedeutet nicht, dass die Zahlung eingegangen ist oder genehmigt wurde. Die Bestellung gilt erst als bezahlt, wenn wir die Zahlung verifiziert haben. Eine unbezahlte Bestellung wird nicht für den Versand bearbeitet.

Die Preise sind in EUR inklusive der geltenden Mehrwertsteuer angegeben. Der Gesamtbetrag einschließlich der Produkte, etwaiger Rabatte und Versandkosten wird an der Kasse angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Wenn Ihre Bank eine Währungsumrechnung vornimmt, können deren Wechselkurs und Gebühren den Betrag beeinflussen, der in Ihrer Kontowährung belastet wird.

Zahlungssicherheit

Prüfen Sie vor der Zahlung immer die Bestellnummer und den Betrag und bezahlen Sie nur über den Link in unserer E-Mail oder auf der Bestätigungsseite. Wir bitten Sie niemals, Kartendaten, Passwörter oder Sicherheitscodes per E-Mail oder Kontaktformular mitzuteilen.

Wenn Sie eine Bestellung geändert oder ersetzt haben, verwenden Sie zur Zahlung ausschließlich den Link der neuesten Bestellung. Wenn Sie Zahlungsanweisungen erhalten, die fehlerhaft erscheinen, kontaktieren Sie uns vor der Zahlung.

Fehlerhafte oder doppelte Zahlungen

Wenn Sie einen falschen Betrag bezahlt oder versehentlich dieselbe Bestellung mehrfach bezahlt haben, kontaktieren Sie uns und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsdatum und Betrag an. Wir prüfen den Vorgang und erstatten irrtümlich erhaltene Beträge ohne unnötige Verzögerung.

Lieferoptionen

Sie wählen die Lieferoption an der Kasse. Geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand des Pakets:

• Standard – geschätzte Lieferzeit 3–5 Werktage.
• Express – geschätzte Lieferzeit 1–3 Werktage.

Versandkosten

Die Versandkosten für die gewählte Option werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Transportbedingungen, Feiertage und andere Umstände beeinflusst werden.

Sendungsverfolgung

Sobald wir das Paket übergeben und die Sendungsnummer erfasst haben, senden wir Ihnen eine E-Mail darüber, dass das Paket unterwegs ist, mit Sendungsnummer und Sendungsverfolgungslink. Über die Sendungsverfolgung sehen Sie auch, welcher Transportdienstleister die Lieferung übernimmt.

Wenn Sie keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie die Bestellnummer an.

Von wo werden die Pakete versendet?

Alle Sendungen werden aus einem Land innerhalb der EU versendet. Das bedeutet nicht, dass wir nur innerhalb der EU liefern – die verfügbaren Lieferländer werden an der Kasse angezeigt.

Zoll und behördliche Kontrollen

Bei Lieferungen innerhalb der EU fällt normalerweise kein Zoll an. Bei Lieferungen in ein Land außerhalb der EU kann das Empfängerland Zoll, Einfuhrumsatzsteuer oder andere Gebühren erheben. Wenn solche Kosten anfallen können, informieren wir Sie darüber, bevor Sie den Kauf abschließen.

Sendungen können in Ausnahmefällen vom Zoll oder einer anderen Behörde kontrolliert oder zurückgehalten werden. Sollte dies geschehen, informieren wir Sie und helfen Ihnen weiter. Ihre Rechte nach den Verbraucherschutzgesetzen, unter anderem bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung, bleiben davon unberührt.

Verspätete oder ausbleibende Lieferung

Wenn sich das Paket verzögert, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Sendungsnummer. Wir prüfen den Lieferstatus und helfen Ihnen weiter. Bei einer Verzögerung stehen Ihnen die Rechte nach den Verbraucherschutzgesetzen zu. Dazu gehört in bestimmten Fällen das Recht, vom Kauf zurückzutreten und eine Erstattung zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in den AGB und auf der Seite Rücksendung und Widerrufsrecht.

Lieferländer

Die verfügbaren Lieferländer werden an der Kasse angezeigt. Wenn Sie Fragen zur Lieferung in ein bestimmtes Land haben, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu einer Bestellung, Zahlung oder Lieferung? Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie eine E-Mail an kundservice@premiumpeptides.se. Geben Sie möglichst die Bestellnummer an und schreiben Sie niemals Kartendaten in die Nachricht. Wir antworten normalerweise innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.